Assistance clients Fited - FAQ

Les produits en stock sont expédiés sous 24h. Pour les produits en production, les expéditions se font sous 10 jours ouvrés après la réception du paiement de la commande.

Pour la livraison, plusieurs choix s’offrent à vous.
La livraison classic et la livraison express. Pour les produits expédiés via livraison classic, il faut compter 72/96h. Pour les livraisons express, le délai est de 24/48h maximum.

Nous travaillons avec les sociétés de livraison majeures, comme DHL, Mondial Relay, Chronopost, etc…
Vous êtes informé de celle qui est retenue lorsque votre commande sera remise au transporteur.
Sur simple appel, vous pouvez choisir votre société de livraison préférée.

Vous pouvez en effet suivre votre commande et votre livraison à tout moment. Vous recevrez un email du transporteur le jour de la prise en charge de votre commande. Cet email vous permettra de suivre l’acheminement, mais aussi de programmer un lieu et une date de livraison.

Sur simple appel, ou email, vous pouvez modifier votre adresse de livraison.
Toutefois, si cette demande est faite trop tard et si le transporteur a déjà récupéré la commande, il ne sera pas possible de la modifier.

Ce cas de figure n’est pas censé arriver.
Néanmoins, si cela se produit, vous pouvez nous contacter directement via cette page et nous nous occuperons de tout.

Nous solliciterons le transporteur et vous offrirons une solution immédiate.